Nutzungsbedingungen (AGB)
Stand: 29. Juli 2026
Willkommen bei der RetterApp. Diese Nutzungsbedingungen regeln dein Verhältnis zu uns, dem Betreiber der Plattform, wenn du die mobile App „RetterApp“ nutzt. Bitte lies sie aufmerksam — mit der Nutzung der App erkennst du sie an.
1. Wer wir sind
Betreiber der Plattform ist der Verein Lebensmittelrettung Österreich, Prager Straße 142a, 1210 Wien, ZVR-Zahl 351215064, vertreten durch Alexander Mühlhauser (Obmann) und Marius Aigner (Kassier) — im Folgenden „wir“, „uns“ oder „der Verein“. Du erreichst uns unter office@lebensmittelrettung.at oder +43 664 993 27 111.
2. Was die RetterApp ist — und was nicht
Die RetterApp ist eine kostenlose Plattform, über die überschüssige Lebensmittel unentgeltlich weitergegeben werden. Es gibt drei Wege:
- Privat zu Privat: Eine Privatperson stellt ein Angebot kostenlos ein, eine andere Privatperson holt es ab.
- Betrieb zu Privat (kleine Mengen): Betriebe geben überschaubare Mengen direkt an Privatpersonen frei.
- Betrieb zum Verein (Großmengen): Großmengen sollen nicht öffentlich gelistet werden — Großspender registrieren sich mit eigenem Konto und stimmen die Weitergabe direkt mit dem Verein ab (Kontakt: office@lebensmittelrettung.at).
Für die Übergabe gibt es zwei Abläufe: Bei der Direktabholung ist das Angebot eine offene Abholstelle — du meldest mit „Ich hole ab“ nur dein Interesse an und holst ab, solange der Vorrat reicht; eine Reservierung oder Zusage kommt dabei nicht zustande. Bei „Abholung vereinbaren“ fragst du an, und deine Reservierung wird freigegeben — durch die anbietende Person oder bei älteren Angeboten automatisch —, bevor Details wie der genaue Abholort sichtbar werden.
Wir vermitteln nur. Der Verein ist nicht Vertragspartei der Weitergabe zwischen den Nutzerinnen und Nutzern, sondern stellt ausschließlich die technische Plattform bereit. Vereinbarungen über Übergabe, Zeitpunkt und Ort kommen direkt zwischen den beteiligten Personen zustande.
3. Unentgeltlichkeit — ohne Ausnahme
Für die RetterApp gilt: kein Verkauf, keine Preise, keine Bezahlung, kein Warenkorb, kein Pfandhandel zwischen Privatpersonen.
- Über die RetterApp werden keine Kaufverträge geschlossen und keine Zahlungen abgewickelt.
- Es ist verboten, für Lebensmittel aus der App ein Entgelt, eine Gegenleistung oder einen Tausch mit Vermögenswert zu verlangen oder anzubieten.
- Es gibt keine Pfandbörse und keinen Handel mit Pfandgut zwischen Privatpersonen.
- Gesetzliches Gebinde-Pfand ist kein Preis: Bei Getränke-Angeboten kann die anbietende Person angeben, wie das gesetzliche Pfand auf Flaschen oder Dosen bei der Übergabe abgewickelt wird (z. B. pfandfrei, geschenkt oder gegen Erstattung des gesetzlichen Pfandbetrags). Der Inhalt bleibt kostenlos; ein etwaiger Pfandausgleich findet ausschließlich direkt zwischen den Beteiligten statt — die App wickelt kein Geld ab und zeigt keine Beträge an.
- Freiwillige Spenden an den Verein (z. B. per Überweisung an das Vereinskonto) sind möglich, aber nie Bedingung — sie ändern nichts an der Kostenlosigkeit der Plattform und bezahlen keine Lebensmittel.
- Die Nutzung der App ist für alle kostenlos.
Da die Weitergabe unentgeltlich erfolgt und die Nutzung kostenlos ist, liegt kein entgeltlicher Verbrauchervertrag über die Lebensmittel vor.
4. Konto und Verifizierung
- Stöbern als Gast ist ohne Konto möglich. Einzelne Ansichten — etwa der Kartenmodus, die exakte Abholadresse und der Anzeigename der anbietenden Person — sind angemeldeten Nutzerinnen und Nutzern vorbehalten.
- Aktive Nutzung — Anbieten, Abholen, Reservieren, Schreiben — setzt für Privatpersonen eine Verifizierung per Einmal-Code (SMS) voraus. Bei der Registrierung legst du außerdem einen Nickname, ein Passwort, eine E-Mail-Adresse oder einen Benutzernamen als Anmelde-Alias sowie deine Bundesland-Auswahl fest.
- Betriebe und Organisationen melden sich mit Benutzername und Passwort an; ihr Konto ist erst nach Prüfung durch den Verein voll funktionsfähig.
- Du machst im Konto wahrheitsgemäße Angaben, hältst deine Zugangsdaten geheim und sicherst dein Gerät angemessen ab.
- Für ein eigenes Konto musst du mindestens 14 Jahre alt sein (§ 4 Abs. 4 DSG). Darüber hinaus musst du die nach österreichischem Recht erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzen, um Reservierungen oder Weitergaben zu vereinbaren. Minderjährige nutzen die App nur im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
- Organisations-Konten (Betriebe, Großspender, Partner) werden vom Verein geprüft und sind erst nach dieser Prüfung voll funktionsfähig. Betriebe bieten an — sie reservieren nicht, holen nicht ab und bewerten nicht.
5. Spielregeln für die Nutzung
Du verpflichtest dich, die Plattform fair und rechtskonform zu nutzen. Insbesondere gilt:
- Du stellst nur Lebensmittel ein, die du tatsächlich weitergeben darfst und die zur unentgeltlichen Weitergabe geeignet sind.
- Du nutzt die Plattform nicht für kommerzielle Zwecke, nicht für Werbung und nicht für Spam — ausgenommen geprüfte Betriebe im vorgesehenen Rahmen.
- Du lädst keine rechtswidrigen, irreführenden, beleidigenden oder rechteverletzenden Inhalte hoch (z. B. Fotos, an denen du keine Rechte hast).
- Du belästigst niemanden, nutzt den Nachrichten-Bereich ausschließlich zur Abwicklung der Weitergabe rund um das jeweilige Angebot und respektierst die Privatsphäre anderer.
- Du machst keine falschen Angaben zu Lebensmitteln, Mengen, Zustand oder Abholort.
- Du gibst nur ehrliche, sachliche Bewertungen ab und missbrauchst das Bewertungssystem nicht — nicht zur Abrechnung, nicht zur Gefälligkeit.
- Du erscheinst zu vereinbarten oder angekündigten Abholungen oder sagst rechtzeitig ab — wiederholtes Nichterscheinen kann zu Einschränkungen führen.
- Du hältst die lebensmittelrechtliche und hygienische Sorgfalt ein (siehe Abschnitt 6).
Zum Schutz aller gibt es außerdem: eine Melden-Funktion für Angebote, Nachrichten und Profile (der Verein prüft Meldungen und kann Inhalte entfernen), eine Blockier-Funktion (blockierte Personen können dich nicht mehr kontaktieren und du sie nicht) und Systemnachrichten, über die der Verein wichtige Informationen zur Plattform mitteilt.
6. Lebensmittelsicherheit — Weitergabe auf eigene Verantwortung
Wichtig: Der Verein prüft die weitergegebenen Lebensmittel nicht und übernimmt keine Gewähr für deren Beschaffenheit, Qualität, Haltbarkeit, Hygiene oder Sicherheit.
- Wer weitergibt, ist selbst dafür verantwortlich, dass die Lebensmittel genießbar, korrekt beschrieben und zur Weitergabe geeignet sind — und gibt, soweit bekannt, Hinweise zu Allergenen und zur Haltbarkeit.
- Wer abholt, prüft die Lebensmittel vor dem Verzehr eigenverantwortlich und entscheidet selbst über Annahme und Verzehr.
- Übergabe, Zustand der Lebensmittel und ein etwaiger Verzehr erfolgen ausschließlich auf eigene Verantwortung der beteiligten Personen.
- Der Verein ist an der Übergabe nicht beteiligt.
7. Inhalte, die du hochlädst
- Du behältst deine Rechte an Inhalten, die du einstellst (z. B. Fotos), und versicherst, dass du zur Nutzung berechtigt bist und keine Rechte Dritter verletzt.
- Du räumst dem Verein ein einfaches, auf den Betrieb der App begrenztes Nutzungsrecht ein, deine Inhalte im Rahmen der Plattform zu speichern und anzuzeigen, soweit das für den Betrieb erforderlich ist.
- Wir dürfen Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen, entfernen.
8. Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung — du findest sie direkt in der App im Profil unter Rechtliches.
9. Haftung
Die RetterApp ist ein unentgeltlicher Dienst eines Vereins.
- Der Verein haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Vereins beruhen, sowie für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Vereins.
- Im Übrigen ist die Haftung des Vereins — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit — ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Das trägt dem unentgeltlichen Charakter des Dienstes Rechnung.
- Der Verein haftet nicht für die zwischen Nutzerinnen und Nutzern weitergegebenen Lebensmittel, deren Qualität, Sicherheit oder Genießbarkeit, für das Verhalten anderer Nutzerinnen und Nutzer, für die Richtigkeit von Angeboten oder für Schäden aus Übergabe oder Verzehr.
- Der Verein gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform und haftet nicht für vorübergehende Störungen.
- Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Produkthaftungsgesetz — bleiben unberührt.
10. Sperrung und Beendigung
- Du kannst dein Konto jederzeit selbst in der App löschen; den Ablauf beschreibt die Datenschutzerklärung. Mit dem Löschantrag enden deine laufenden Reservierungen und Abhol-Anmeldungen automatisch. Bei einem gesperrten Konto ist die Löschung in der App nicht möglich — wende dich dafür an office@lebensmittelrettung.at.
- Wir dürfen Konten und Inhalte bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verwarnen, einschränken, sperren oder löschen — bei schweren Verstößen auch ohne Vorankündigung.
- Wir können die Bereitstellung der Plattform ganz oder teilweise einstellen; daraus entstehen dir keine Ansprüche, da der Dienst unentgeltlich ist.
11. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Bedingungen nur aus sachlich gerechtfertigten Gründen anpassen — etwa bei neuen Funktionen der App oder bei geänderten rechtlichen oder technischen Anforderungen. Geplante Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in der App an. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du die Nutzung der App jederzeit beenden und dein Konto löschen. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, wie sie in der App angezeigt wird.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
- Bist du Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen und der gesetzliche Gerichtsstand deines Wohnsitzes unberührt.
- Im Übrigen ist Gerichtsstand — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Vereins in Wien.
13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt; gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt insoweit die gesetzliche Regelung.