Dein Konto löschen
Du kannst dein RetterApp-Konto jederzeit selbst löschen — direkt in der App, ohne Anruf und ohne Begründung. Diese Seite beschreibt beide Wege: in der App und per E-Mail, falls du keinen Zugriff auf die App mehr hast.
Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)
- Öffne in der RetterApp den Tab Profil.
- Tippe auf „Privatsphäre und Datenschutz“.
- Tippe auf „Konto löschen“.
- Bestätige deine Identität: Als Privatperson gibst du deine Telefonnummer ein, tippst auf „Code anfordern“ und trägst den SMS-Code ein. Betriebs-Konten bestätigen stattdessen mit ihrem Passwort.
- Gib zur Sicherheit das Wort LÖSCHEN ein und bestätige.
Tipp: Auf demselben Weg kannst du vor der Löschung unter „Datenauskunft als PDF“ eine Kopie deiner Daten herunterladen.
Was danach passiert
- Laufende Vorgänge enden: Mit dem Löschantrag werden deine laufenden Reservierungen und Abhol-Anmeldungen automatisch storniert, und du wirst auf allen Geräten abgemeldet.
- 30 Tage Bedenkzeit: Die Löschung wird zunächst vorgemerkt. Innerhalb von 30 Tagen kannst du sie widerrufen: Melde dich erneut an und tippe im Profil auf „Löschung abbrechen“.
- Danach endgültig: Nach Ablauf der Frist werden dein Konto und deine personenbezogenen Daten endgültig gelöscht — Angebote, Nachrichten, Merkliste, Suchagenten und dein Profil.
- Was bleibt: Anonyme Statistikdaten ohne jeden Personenbezug (z. B. die Gesamtmenge geretteter Lebensmittel). Details stehen in der Datenschutzerklärung.
- Betriebs-Konten: Gelöscht werden auch die Filialen des Kontos und alle ihre Angebote; verknüpfte Mitglieder verlieren den Zugang zum Betriebs-Kontext.
Weg 2: Ohne Zugriff auf die App
Du hast die App gelöscht, dein Gerät gewechselt oder kommst nicht mehr in dein Konto? Schreib uns an office@lebensmittelrettung.at, dass du dein Konto löschen möchtest. Wir prüfen deine Identität und stoßen die Löschung für dich an — es gilt dieselbe 30-Tage-Frist. Auch bei einem gesperrten Konto läuft die Löschung über diesen Weg.
Fragen?
Alle Kontaktwege findest du auf der Support-Seite. Was mit deinen Daten passiert, erklärt die Datenschutzerklärung.